銷(xiāo)冠的產(chǎn)生，從來(lái)都不是偶然！入職五年時(shí)間，一步一個(gè)腳印……今年二月，以絕對(duì)實(shí)力登頂“月度銷(xiāo)售冠軍”寶座，她就是——力小全能A店經(jīng)紀(jì)人蔡益梅。

團(tuán)隊(duì)力量和睦共贏的成長(zhǎng)沃土

2020年，蔡益梅選擇了我愛(ài)我家，跨行業(yè)重新出發(fā)。她所在的力小全能A店是個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭，良好的合作氛圍不僅讓蔡益梅如魚(yú)得水，盡情施展業(yè)務(wù)能力，也讓客戶產(chǎn)生了正向感知。“一個(gè)人的時(shí)間和精力畢竟是有限的，能夠熟悉的房源信息也是有限的，好在身邊的伙伴很給力，每次成功簽單的背后都有店里同事的全力幫助。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)讓我的客戶服務(wù)更高效、也更專(zhuān)業(yè)。”蔡益梅說(shuō)道。她表示：“在力小店，每一單成功的背后都有團(tuán)隊(duì)支持。比如正?？捶课覀兌际球T電動(dòng)車(chē)，但有時(shí)候一家三口過(guò)來(lái)看房，同事們就會(huì)主動(dòng)幫忙一起帶看、陪同，共同為客戶提供簽約前中后期的服務(wù)。客戶這時(shí)候就會(huì)覺(jué)得這是個(gè)專(zhuān)業(yè)的、并且是個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，對(duì)我們的服務(wù)自然就會(huì)很放心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是1+1>2的作用。”團(tuán)隊(duì)文化也給蔡益梅帶來(lái)了強(qiáng)烈的歸屬感，“每天的晨會(huì)積極向上、充滿正能量；夕會(huì)認(rèn)真復(fù)盤(pán)、查漏補(bǔ)缺，商圈經(jīng)理給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同事分享業(yè)務(wù)心得。還有每月進(jìn)行的團(tuán)建活動(dòng)，讓我們這個(gè)大家庭相處得更加和諧、溫暖！”

專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶資產(chǎn)保駕護(hù)航

五年錘煉，她最大的感觸——專(zhuān)業(yè)是提供品質(zhì)服務(wù)的基石。“在服務(wù)中，客戶接觸最多的就是經(jīng)紀(jì)人。要讓客戶感覺(jué)到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，關(guān)鍵在于自身業(yè)務(wù)的精通。唯有如此，客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，進(jìn)而認(rèn)可我愛(ài)我家。”

在她看來(lái)，經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)主要體現(xiàn)在三方面：一是要有扎實(shí)的房產(chǎn)、金融等理論知識(shí)；二是要成為社區(qū)專(zhuān)家，對(duì)責(zé)任盤(pán)了如指掌；三就是做到足夠了解市場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注政策、市場(chǎng)等外部環(huán)境的變化，從而作出準(zhǔn)確判斷，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

蔡益梅表示，經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)度的儲(chǔ)備是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，慶幸的是公司一直為一線伙伴提供這樣的培訓(xùn)。“從剛?cè)肼殨r(shí)的入門(mén)培訓(xùn)；到每周二的繁星學(xué)習(xí)、定期專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；再到一年一次的繁星大考……不光提升了我們的專(zhuān)業(yè)能力，也讓我們時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，能夠很好地應(yīng)對(duì)每一次客戶服務(wù)。”

服務(wù)之道把耐心沉淀成專(zhuān)業(yè)

長(zhǎng)期以來(lái)，力小全能A店在服務(wù)上一貫秉承“三不急”原則——不急承諾、不急否定、不急成交！展開(kāi)來(lái)說(shuō)，就是不急著向買(mǎi)賣(mài)雙方承諾；不急著否定任何一套房；不急于為了成交做出惡意競(jìng)爭(zhēng)。這樣良好的服務(wù)氛圍，也造就了蔡益梅不急不躁、耐心細(xì)致的性格。她說(shuō)“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)不是短跑沖刺，而是考驗(yàn)?zāi)托牡鸟R拉松。憑借自己的耐心服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，是一件非常幸福的事情！”也正是如此，她積累了一批老客戶，為日常成交打下了良好的基礎(chǔ)。 

領(lǐng)航引路商圈經(jīng)理精準(zhǔn)賦能

蔡益梅常說(shuō)“我的成長(zhǎng)密碼里，藏著商圈經(jīng)理李玉霞的管理智慧。能取得今天這樣的成績(jī)，離不開(kāi)她全心全意的幫助。”“比如最近有個(gè)單子，客戶想買(mǎi)房，當(dāng)時(shí)約談了一套房子，房東臨時(shí)調(diào)價(jià)，表現(xiàn)出可賣(mài)可不賣(mài)的態(tài)度，前后拉鋸三次，霞姐發(fā)現(xiàn)談判僵持不下，立刻協(xié)調(diào)另一套備選房源。盡管當(dāng)時(shí)客戶在友商公司正談著，但霞姐通過(guò)協(xié)商、溝通，果斷地讓買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)我愛(ài)我家，并愉快地完成簽約。 ”蔡益梅透露，商圈經(jīng)理李玉霞有個(gè)“百寶箱”，里面的房源按照區(qū)域分類(lèi)，性價(jià)比最高的房子特別標(biāo)注，客戶只要來(lái)看房子，店里伙伴總能第一時(shí)間精準(zhǔn)推薦房源。

未來(lái)展望榮譽(yù)歸零再出發(fā)

路有朋友不覺(jué)崎嶇，途有伙伴不覺(jué)長(zhǎng)遠(yuǎn)！一路走來(lái)，她很感謝門(mén)店小伙伴的傾力協(xié)作與支持。加入我愛(ài)我家，蔡益梅在敢拼中發(fā)光，在篤定中前行。商圈經(jīng)理李玉霞這樣評(píng)價(jià)她：“業(yè)務(wù)基礎(chǔ)動(dòng)作非常不錯(cuò)，有耐心、細(xì)致、認(rèn)真，很勤奮。老客戶維系的也非常不錯(cuò)！去年業(yè)績(jī)就很不錯(cuò)，今年更棒！”蔡益梅說(shuō)，加入我愛(ài)我家是她做過(guò)最正確的決定。“感謝我愛(ài)我家，讓我在這樣一個(gè)優(yōu)秀的舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，我會(huì)繼續(xù)用更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度服務(wù)好每一位客戶、業(yè)主！用專(zhuān)業(yè)成就信任，以真誠(chéng)贏得未來(lái)！也想再次向我的客戶作出承諾——您把人生大事托付，我必以專(zhuān)業(yè)守護(hù)到底！"榮譽(yù)歸零再出發(fā)，時(shí)間會(huì)給答案！

【廣告】 （免責(zé)聲明：本文為本網(wǎng)站出于傳播商業(yè)信息之目的進(jìn)行轉(zhuǎn)載發(fā)布，不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)及立場(chǎng)。本文所涉文、圖、音視頻等資料的一切權(quán)利和法律責(zé)任歸材料提供方所有和承擔(dān)。本網(wǎng)站對(duì)此資訊文字、圖片等所有信息的真實(shí)性不作任何保證或承諾，亦不構(gòu)成任何購(gòu)買(mǎi)、投資等建議，據(jù)此操作者風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。） 本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)進(jìn)行刪除。