金山網(wǎng)訊 近期，某客戶來到工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行，為其父親辦理死亡繼承業(yè)務(wù)。經(jīng)過網(wǎng)點人員與客戶的交流溝通，得知其父親的賬戶上打入了一筆4萬余元的撫恤金，致使賬戶上余額超過了小額簡易繼承的5萬額度。但因為其是撫恤金，出具相關(guān)證明可剔除5萬的繼承額度，通常情況下，需要客戶前往社保中心開具證明，方可免于公證。經(jīng)進(jìn)一步了解，去世客戶為該行退休員工，網(wǎng)點人員遂立即與人力資源部門聯(lián)系，并核實具體情況，并與社保局聯(lián)系、獲取發(fā)放明細(xì)，并為其出具了喪葬費情況說明，高效處理完成該筆死亡繼承業(yè)務(wù)。（陳可欣）