金山網(wǎng)訊 在城市的喧囂中，公交車輛如同流動的風(fēng)景線，承載著無數(shù)人的日常出行。而在這看似平凡的車廂里，時常上演著不平凡的故事，傳遞著人與人之間的溫暖與善意。

11月18日早上8點(diǎn)56分，一位乘客在黃山西路公交站準(zhǔn)備上車，目的地是寶堰。駕駛員許長榮熱情地告知乘客，17路公交車無法直達(dá)，需要在南門汽車站轉(zhuǎn)車。到達(dá)站點(diǎn)后，許長榮發(fā)現(xiàn)乘客的神情有些不對勁，在與她交談幾句后，乘客并未下車，也沒有明確表達(dá)自己的需求。許長榮敏銳地察覺到乘客可能遇到了困難，于是細(xì)心關(guān)照她坐好，確保她的安全。

當(dāng)車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客依然沒有下車的意思。許長榮深知此事不能獨(dú)自處理，于是迅速叫來了站務(wù)員張方明玉，兩人一起協(xié)助報警，等待警察的到來。由于還有線路營運(yùn)任務(wù)，許長榮在妥善安排后，繼續(xù)上線投入到工作中。而站務(wù)員張方明玉則一直陪伴在乘客身邊，耐心安撫她的情緒，直到警察到來。

警察到達(dá)現(xiàn)場后，通過溝通和聯(lián)系，最終找到了乘客的家屬，該乘客最終被安全帶回。這場由公交駕駛員和站務(wù)員共同參與的暖心救助，不僅讓乘客得到了及時的幫助，更讓這座城市充滿了愛與關(guān)懷。

許長榮和張方明玉的舉動，展現(xiàn)了公交人高度的責(zé)任感和使命感。他們用自己的實際行動，詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。他們的善舉，如同一束光，照亮了乘客前行的路，也溫暖了這座城市每個人的心。（陳煒杰 江曉霞）