金山網(wǎng)訊 2025年9月3日上午 9點40左右，一名70多歲的老人走進建設(shè)銀行丹徒支行營業(yè)大廳要求辦卡。面對大堂經(jīng)理的問詢時，老人稱，一名“律師”要匯22萬元案款過來，要求他辦張卡并開通電子銀行渠道，然后向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬300元手續(xù)費，期間出示了聊天記錄。大堂經(jīng)理敏銳地觀察到客戶的異常情況并聯(lián)想到最近層出不窮的詐騙手法，立即向營運主管做了匯報，營運主管一邊在穩(wěn)住老年客戶的同時，一邊示意大堂經(jīng)理報警。

在等待警方到來期間，網(wǎng)點工作人員向老人進行了反詐宣傳，但老人還是堅信事情是真的，堅決要求辦理業(yè)務(wù)。接警后，很快警方便趕到大廳，詳細(xì)詢問老人，經(jīng)多方面核實，證實了該律師是騙子，并告訴了老人，老人才恍然大悟，激動地說道：“真的太感謝你們了！”

在這次的案例中，建行丹徒支行充分發(fā)揮了“第一道防線”的作用，大堂經(jīng)理、主管時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)了客戶異常，及時啟動銀警協(xié)作機制，與警方一道堅決打擊詐騙分子，壓滅其囂張氣焰，共同守護了百姓的“錢袋子”。（楊君）