金山網(wǎng)訊 近日上午9時(shí)50分，金山景區(qū)文化廣場(chǎng)的氣溫已逼近36℃。烈日炙烤著地面，幾乎沒有一絲風(fēng)，汗水順著游客的額頭滾落。就在這片熱浪中，一抹抹紅色身影格外醒目——他們是金山景區(qū)的志愿服務(wù)人員，正頂著酷暑守護(hù)游客的游覽體驗(yàn)。

馮麗就是這支隊(duì)伍中的一員。烈日下，她的頭發(fā)早已被汗水浸透，卻依舊面帶微笑，用清亮的普通話為游客講解金山的人文景觀和歷史故事。“大家可以摸一摸這只石獅子，它承載著金山寺的歲月印記，能給大家?guī)砗眠\(yùn)。”她邊說邊引導(dǎo)游客互動(dòng)，吸引了不少家長(zhǎng)和孩子們圍攏過來。高溫下，她的聲音里有幾分沙啞，可每句講解依舊飽含熱情，生怕錯(cuò)過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

“帶孩子來玩的家庭特別多，再加上最近‘蘇超’比賽的帶動(dòng)，景區(qū)客流量比以往增加了不少。”金山景區(qū)管理分公司副總經(jīng)理徐丹霞介紹。為了應(yīng)對(duì)客流高峰，28名蓮心志愿服務(wù)隊(duì)員幾乎全員外勤，分散在景區(qū)各個(gè)點(diǎn)位，承擔(dān)起游覽講解、線路咨詢、文明引導(dǎo)、健康保障等工作，從清晨開園一直忙碌到傍晚。盡管暑期周末每天僅安排上下午各一場(chǎng)講解、每場(chǎng)約半小時(shí)，但負(fù)責(zé)講解的工作人員卻常常主動(dòng)利用休息時(shí)間“加班”服務(wù)，只為讓游客更深入地了解金山。“天氣確實(shí)熱，站一會(huì)兒衣服就全濕了，但看到游客聽得認(rèn)真，還主動(dòng)問起金山歷史的問題，就覺得值了。”馮麗擦了擦汗，笑著對(duì)記者說。

在金山寺門口，隊(duì)員尹寅的臉頰被曬得通紅，她顧不上脖子上的汗珠，挨個(gè)為游客發(fā)放小扇子。她笑著提醒道：“大家看看扇子背面，印著景區(qū)導(dǎo)覽圖，按路線走能少繞路，還能把核心景點(diǎn)都逛到。”一個(gè)小小的舉動(dòng)，讓游客們倍感貼心。

除了講解與引導(dǎo)，隊(duì)員們還隨身帶著藿香正氣水、人丹、創(chuàng)可貼等防暑急救用品。一旦發(fā)現(xiàn)游客身體不適，他們會(huì)第一時(shí)間上前詢問，若遇到身體不適的游客，便立刻聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室，確保處置及時(shí)。“前幾天廣場(chǎng)上就有位老人中暑，就是我們隊(duì)員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)送往醫(yī)務(wù)室的。”徐丹霞說道。

炎炎夏日里，游客看到的或許只是一次貼心的講解、一把清涼的紙扇、一份及時(shí)的藥品；但在這些細(xì)節(jié)背后，是一群文旅人以汗水與責(zé)任，把付出刻進(jìn)每處服務(wù)，不懼酷暑的默默堅(jiān)守。

高溫下的堅(jiān)守，是文旅人對(duì)“服務(wù)游客”這份責(zé)任最生動(dòng)的詮釋，更是無私奉獻(xiàn)精神的真實(shí)寫照。即便烈日刺眼、暑氣灼人，蓮心志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們依舊用真誠(chéng)的微笑、細(xì)致的舉動(dòng)，讓金山的美景增添了一份打動(dòng)人心的溫度。（記者 陶立波 見習(xí)記者 丁星 通訊員 紀(jì)安璐）