金山網(wǎng)訊 金融一線崗位節(jié)奏快、任務(wù)密，員工常被業(yè)績(jī)指標(biāo)、客戶需求裹挾，長(zhǎng)期高壓狀態(tài)下，心理健康成了不容忽視的“隱形課題”。9月5日下午，建行京口支行二樓會(huì)議室里，分行工會(huì)專為一線員工打造的“關(guān)愛(ài)從健康開(kāi)始——壓力與情緒管理”心理健康講座溫暖開(kāi)講，資深心理講師史紅梅帶來(lái)近兩小時(shí)的“暖心課”，讓在場(chǎng)員工卸下緊繃神經(jīng)，收獲情緒管理與減壓的實(shí)用秘籍。

“想想上周讓你焦躁的事：身體發(fā)緊了嗎？心里在想什么？最后做了什么？”講座開(kāi)篇，史紅梅老師未直接講解理論，而是用互動(dòng)練習(xí)戳中員工“被情緒牽著走”的日常。“客戶催款時(shí)我攥緊了手，語(yǔ)氣沒(méi)控制好”“我壓著情緒，結(jié)果晚上失眠”……員工們的分享，呈現(xiàn)了一線工作中壓力的縮影。而老師一句“情緒沒(méi)有好壞，它是身體在提醒你‘該關(guān)注自己了’”，讓大家瞬間明白：壓抑不是辦法，看見(jiàn)、讀懂情緒才是第一步。

針對(duì)“情緒失控”的核心困惑，史紅梅老師帶來(lái)“ABC調(diào)節(jié)法”：“客戶投訴（事件A）不會(huì)直接讓你發(fā)火，真正引發(fā)暴躁行為（C）的，是你心里‘我沒(méi)做好’‘會(huì)被批評(píng)’的想法（B）。改變情緒，關(guān)鍵是調(diào)整固有念頭。”現(xiàn)場(chǎng)小組立刻進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”，圍繞“指標(biāo)完不成”“業(yè)務(wù)出差錯(cuò)”等真實(shí)場(chǎng)景拆解ABC。“原來(lái)我總覺(jué)得‘完不成指標(biāo)就是失敗’，其實(shí)可以想‘還有時(shí)間調(diào)整方法’”“客戶發(fā)火可能是急著辦事，不是針對(duì)我”……熱烈討論中，員工們換了視角看待壓力，會(huì)議室里的緊繃感漸漸被笑聲取代。

最后，史紅梅老師教了兩個(gè)“零門檻”解壓法：“身松心靜拍打操”讓員工跟著節(jié)奏拍打頭、肩、背，幾分鐘就舒展了久坐的僵硬；隨后，柔和缽聲響起，大家閉眼專注呼吸，10分鐘冥想像給大腦“重啟”，有人睜開(kāi)眼說(shuō)：“好久沒(méi)這么靜過(guò)，腦子里的雜念都少了，思路特別清晰。”

這場(chǎng)“對(duì)癥下藥”的講座，讓一線員工深刻明白了：業(yè)績(jī)重要，“心的健康”更重要。只有管好情緒、緩解壓力，努力做自己情緒的主人，以更陽(yáng)光、健康、平和的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，并將這份正能量傳遞給身邊的同事和客戶，為建行的和諧氛圍與高效運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。（徐蓉 張浩哲）