金山網(wǎng)訊 “太感謝你們了，不愧是國有大行！服務(wù)態(tài)度沒的說！”客戶琳女士不由稱贊道。

8月8日上午，烈日炎炎，工行鎮(zhèn)江科技新城支行網(wǎng)點(diǎn)門口出現(xiàn)了一位急得滿頭是汗的小姑娘，只見她疾步邁進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大堂，徑直走向了大堂經(jīng)理，“你好！我想兌換一些韓元可以嗎？有點(diǎn)著急，下午就要用。”大堂經(jīng)理在了解情況后得知，該客戶要出國留學(xué)，可臨出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)忘記兌換外幣，在咨詢了多家網(wǎng)點(diǎn)無果后，抱著最后的希望來到了科技新城支行。秉持為客戶排憂解難的原則，大堂經(jīng)理立即聯(lián)動(dòng)運(yùn)營主管查詢外幣庫存余額，發(fā)現(xiàn)剛好有韓元余額，便指導(dǎo)客戶在柜面完成了購匯取現(xiàn)業(yè)務(wù)。取現(xiàn)完成后，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理問道：“您要是在境外怎么進(jìn)行支付？銀聯(lián)賬戶無法使用的情況下，工行有適合國外使用的visa信用卡，辦卡送微信立減金，正好您是要出國，工行的visa卡支持主流幣種，使用方便，辦一張visa卡也有備無患。”“這樣好耶，可是我是學(xué)生，還沒工作可以辦理這種卡嘛？”客戶詢問道。“我們工行有專為您這樣出國深造的優(yōu)秀學(xué)子設(shè)計(jì)的校園版的visa卡，掃碼就可以辦理！”大堂經(jīng)理熱心回復(fù)道?？紤]到客戶還在上學(xué)的實(shí)際情況，大堂經(jīng)理便向其推薦了星座卡校園版，最終順利申請(qǐng)了校園版星座卡。客戶非常高興，稱贊道：“跑了好多家銀行，只有你們的服務(wù)最貼心、最高效！感謝網(wǎng)點(diǎn)的哥哥姐姐們，你們太靠譜了！以后會(huì)一直用你們行的卡！”

臨離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，客戶滿臉笑意地與網(wǎng)點(diǎn)工作人員揮手道別。窗外的陽光灑在“中國工商銀行”的招牌上熠熠生輝。這不僅僅是一次普通的業(yè)務(wù)辦理，更是工商銀行用心服務(wù)客戶、關(guān)懷客戶的生動(dòng)寫照！當(dāng)國有大行的專業(yè)與溫度相遇，便會(huì)在每位客戶心中種下名為“信賴” 的種子，隨歲月生長，愈加堅(jiān)定。（楊涵）